IEEMDepartamentos de Administración y Servicios

Marketing

Departamento encargado de planificar, desarrollar y gestionar las estrategias de campaña en los diferentes medios digitales y convencionales gracias a la creación de piezas comerciales. El objetivo del departamento es posicionar El Instituto Empresarial Europeo de Madrid en el mercado universitario nacional e internacional.

Marketing digital y Web

Se ocupa de la renovación, actualización y la gráfica Web, así como la adaptación al entorno digital, la mejora del posicionamiento o la reagrupación de los sistemas de captación. Además, también se encarga de la integración de los canales Online, la unificación de la estrategia de marketing Online con Offline y la diferenciación en la campaña en Internet.

Search and Performance

Gestión de la promoción del Instituto Empresarial Europeo de Madrid en portales académicos, adwords en Google, display en medios de comunicación digitales y en portales especializados, el posicionamiento natural en buscadores y la búsqueda de nuevos canales de difusión.

Marketing Offline y Eventos

Planificación y gestión del plan de medios, selección de propuestas externas, promoción de empresas externas en los Campus y desarrollo de creatividades. Creadores de contenido de los materiales comerciales. Otra de las funciones es la organización y coordinación de los eventos que se realizan a lo largo de la campaña, y apoya al resto de departamentos de IEEM en las actividades académicas.

Audiovisual

Producción de contenidos multimedia, audiovisuales o fotográficos para los medios de comunicación y su uso interno y externo en herramientas como redes sociales, noticias, reportajes o eventos.

Publicaciones

Responsables de la correcta aplicación de la marca y la identidad IEEM en todos sus soportes, ya sean físicos o virtuales. Se encarga de gestionar la provisión de servicios para las diferentes facultades y departamentos de IEEM en todo lo que tiene que ver con sus publicaciones.

Unidad Técnica de Calidad

La Unidad Técnica de Calidad del Instituto Empresarial Europeo de Madrid tiene como función principal la de facilitar los procesos que orienten a mejorar la calidad de nuestra Institución Universitaria en todas las áreas de su actividad, detectando fortalezas y debilidades de nuestros títulos y servicios y ayudar a establecer propuestas de mejora que los orienten de cara a la excelencia.

Dirección de Comunicación y Relaciones Institucionales

La Dirección de Comunicación y Relaciones Institucionales aglutina la relación del Instituto Empresarial Europeo de Madrid con sus principales grupos de interés: desde la propia comunidad internacional en su sentido más amplio, hasta la sociedad en su conjunto.

Comunicación y Relaciones Institucionales está estructurado en cinco funciones fundamentales:

• Relación con los Medios de Comunicación
• Comunicación Interna
• Comunicación a Estudiantes
• Comunicación a Antiguos Alumnos
• Relaciones Institucionales

Control Económico

Esta sección se encarga de todos los temas económico-financieros de IEEM . Las principales funciones que desarrolla son las siguientes:

• Control presupuestario. Genera y controla los presupuestos generales y departamentales de la Universidad
• Fiscalidad y contabilidad. Gestiona las obligaciones contables y fiscales de IEEM , además suministra la información económica requerida por los organismos oficiales.
• Gestión de cobros. Hace efectivos los derechos de cobro y atiende las cuestiones económicas planteadas en colaboración con el Centro de Atención al Alumnado.
• Gestión de pagos. Pago de las compras y gastos realizados.

Gabinete de Rectorado

Las competencias del gabinete de Rectorado son las siguientes:

• Asistencia al Rector y a los miembros del Consejo de Gestión.
• Coordinación de la actividad institucional.
• Organización y coordinación de los actos institucionales de IEEM .

IEEM
Av. de Cantabria, s/n, 28660 Boadilla del Monte (Madrid)

Campus Online IEEM
https://ieem.es/ 28660 Madrid

e-mail: rectorado@ieem.es

Tel.: +34 (91) 187 66 16
Whatsapp +34 631 40 36 20

Sistemas y servicios informáticos

El Departamento de Sistemas está integrado dentro de la Gerencia de IEEM y es la unidad responsable de la ejecución y desarrollo de las tecnologías de la información, de las comunicaciones en la Institución Universitaria y de la elaboración de informes.

• Tecnología y Soporte Informático: se encarga de la ejecución de proyectos destinados a ampliar y mejorar los servicios informáticos de IEEM ; de la puesta en funcionamiento de nuevos servicios y mejora o ampliación de los ya existentes; de ofrecer un servicio de consultas ofimáticas; de prestar el soporte y atención necesarios a los usuarios en el uso diario de los recursos informáticos y del mantenimiento de las aulas virtuales informáticas, garantizando que la Institución Universitaria cuente con equipos adaptados a las necesidades docentes y con programas actualizados de interés y utilidad para los alumnos.
  Además, realiza el estudio, diseño e implantación de proyectos de mejora de la infraestructura informática y de telecomunicaciones de IEEM , y gestiona y administra de forma eficiente la red informática de la organización.
• Desarrollo de Aplicaciones: planifica, diseña e implanta sistemas de tecnología puntera en el ámbito académico español, acordes con las necesidades académicas y administrativas de los diferentes departamentos de IEEM . También trabaja en la mejora continua de las aplicaciones ya existentes con el propósito de adaptarlas a las necesidades de trabajo de cada momento y a las nuevas tecnologías que aparecen en el mercado. A través de dichas aplicaciones los alumnos pueden, entre otras cosas, matricularse a través de la red y consultar las fechas de exámenes, matrícula, notas y horarios en Internet; el personal docente e investigador puede hacer uso del sistema de servicios al profesorado, herramienta que facilita el seguimiento personalizado de cada alumno, incluso a través de Internet; y al personal de servicios de IEEM se le ofrece un servicio de soporte y mejora de sus aplicaciones informáticas, con el fin de optimizar su labor administrativa y mejorar el flujo de información entre todos los miembros de la comunidad internacional.
• Explotación de datos: se encarga de analizar los datos de las distintas unidades de IEEM para la elaboración de informes, presentaciones y cuadros de mando de manera que aporten información para la toma de decisiones a todos los niveles.

HelpDesk y Atención al Estudiante

El Departamento de HelpDesk y Atención al Estudiante, es un departamento de soporte destinado a que toda la comunidad internacional disponga de las mejores condiciones de entorno posibles para el desarrollo de la actividad docente y administrativa con la mayor eficacia y la mejor calidad.

Se enfoca tanto a personal docente y administrativo, como al alumnado, articulando gran amplitud de labores, desde el proyecto y ejecución de nuevas plataformas online, mantenimiento informático y comunicación, hasta la atención personal en las videoconferencias y los equipos de atención al estudiante.

También es importante su labor para garantizar la seguridad general de las aulas virtuales.

Se configura en las siguientes áreas:

• Aulas Digitales: Nueva planta, Mejora, Conservación y Ubicaciones.
• Mantenimiento general: Seguridad informática y comunicación.
• Atención personal: Recepción y Atención al estudiante. (ATE)

Con el siguiente desarrollo:

• Servicio de mensajerías, envíos y correspondencia internos y externos.
• Gestión de las incidencias transmitidas al departamento por los usuarios.
• Servicio de recepción para atención al personal interno y externo, control de acceso a los campus e información general.
• Servicio de atención telefónica general.
• Servicio de Atención al Estudiante (ATE), que permite al alumno tener siempre un canal de comunicación rápido y directo ante cualquier incidencia:
  • Tarjeta universitaria
  • Matriculaciones
  • Reconocimientos
  • Títulos
  • Delegados
  • Actividades

Recursos Humanos

El Departamento de Recursos Humanos tiene como función liderar la gestión de las personas que trabajan en IEEM. Así, este departamento diseña, desarrolla y vela por el cumplimiento de las políticas que regulan la contratación y desarrollo profesional de los empleados tanto del área de Administración y Servicios, como del Personal Docente e Investigador (siempre en estrecha colaboración con el Rectorado).

Para llevar a cabo este objetivo, Recursos Humanos realiza todas las funciones propias del área: definición del modelo de estructura organizativa, planificación de plantillas y organización, diseño y desarrollo de políticas retributivas y de carrera, selección, contratación y administración de personal, acogida, formación y evaluación del desempeño.

Asesoría Jurídica

El Departamento de Asesoría Jurídica es el encargado de prestar una asistencia jurídica integral que englobe las necesidades de la Institución y de cualquiera de los Departamentos, académicos o de servicios, que la integran. Para ello, tiene encomendada la prestación de sus servicios jurídicos en tres ámbitos de actuación:

• Asesoramiento legal interno: resolución de consultas, emisión de informes y dictámenes jurídicos que sustenten, con base en Derecho, las conclusiones alcanzadas; velar por el cumplimiento de la legalidad e informar de los cambios normativos que pudieran afectar a la actividad de IEEM ; implementar mecanismos preventivos de control y asesoramiento de riesgos; redacción de toda clase de documentos de relevancia jurídica, convenios, contratos y normativa interna.
• Extrajudicial: Asistencia especializada en el diseño de estrategias jurídicas empresariales e intervención en negociaciones que pongan fin a controversias jurídicas suscitadas en el ámbito de su actividad. Asimismo ostenta la defensa jurídica ante Administraciones y organismos públicos en la fase administrativa del procedimiento.
• Judicial: tiene encomendada la dirección letrada de IEEM en procedimientos ante los distintos órdenes jurisdiccionales, redactando todo tipo de escritos procesales en cualquier instancia.

Desarrollo Universitario Nacional

Su actividad comprende dos áreas fundamentales:

• Área de Promoción: representa a IEEM en lo referente a labores de difusión y promoción de la oferta académica de IEEM de grado y postgrado (grados, dobles titulaciones y másteres oficiales) y títulos con oficialidad. De igual forma, esta sección organiza la participación de IEEM en diversos foros y ferias educación. En su actividad el personal de Promoción y Admisiones desarrolla una intensa labor de orientación e información en colaboración con centros de educación secundaria, empresas e instituciones patrocinadoras o colaboradoras (presentaciones, jornadas de orientación, talleres vocacionales, visitas a IEEM , etc).
• Área de Gestión: es la encargada de desarrollar el proceso de información a estudiantes y sus familias así como el proceso de admisión de candidatos y matrícula de nuevos estudiantes.

Desarrollo Universitario Internacional

En colaboración con los departamentos académicos, gestiona los programas internacionales para alumnos españoles y extranjeros.

El Departamento de Desarrollo Universitario Internacional: representa a IEEM en todas sus actuaciones y participaciones en foros internacionales, gestiona los convenios internacionales universitarios y coordina las tareas de información a estudiantes internacionales.

Desarrollo Universitario Call Center

El call center del Instituto Empresarial Europeo de Madrid busca el correcto entendimiento entre las necesidades de los estudiantes y los propósitos de la institución, teniendo como principal eje la importancia de la calidad de un servicio frente al alumno y el valor añadido que se produce, marcando la diferencia entre ofrecer una titulación y ofrecer una titulación con calidad.

El objetivo fundamental del call center, compuesto por un grupo de asesores académicos expertos en las diferentes áreas formativas de IEEM , es orientar a los estudiantes en cuestiones que puedan mejorar la calidad de su estancia y aprendizaje en el Instituto Empresarial Europeo de Madrid.

Queremos que disfrutes de tu experiencia en el Instituto Empresarial Europeo de Madrid y que durante este periodo nada te impida alcanzar tus metas y conseguir todo lo que te propongas. Por esa razón IEEM pone a tu disposición numerosos recursos entre los que se encuentra el call center.